小区业主可按信用等级选“管家”

发布时间:2015-05-01 10:23    浏览量:21     评论0
目前,全市有物业服务企业260多家,但核定为一级资质的物业公司只有10家

温都记者 刘彩玲

谢树华

温都讯 市政府日前出台《关于进一步促进现代物业服务业发展的若干意见》(以下简称“《意见》”),其中一点是“物业行政主管部门应建立物业服务企业信用档案”,这意味着业主可以按照物业公司的信用等级,选择谁来当“管家”。记者昨天走访发现,市区一些老旧小区陷入这样一种不良单循环:物业费收缴率低-物管要提高收费标准可是居民普遍不接受-物管入不敷出最后退出-小区陷入无人管理的状态。《意见》出台后,这种不良循环有望被打破。

用政策鼓励物业公司创品牌

《意见》提出,“物业行政主管部门应建立物业服务企业信用档案,定期向社会公布,实行守信激励和失信惩戒机制,对于优良企业,在物业项目招投标时予以加分等奖励;对于不合格企业实施重点监管,依法限制其承接新的物业管理项目”。

市住建委物业修建管理处相关负责人介绍,目前,全市有物业服务企业260多家,但核定为一级资质的物业公司只有10家(物业服务企业的资质分三级,一级最高,三级最低),物业行业依然处于“低、小、散”状态。温州的楼盘,尤其是老旧住宅小区,规模相对较小,难以形成规模效益,且大多数由小的物业公司管理服务,收费标准相对较低,管理服务质量也跟不上,政府方面要用政策鼓励物业公司创品牌,逐步扭转物业行业“低、小、散”的局面。

目前,我市的物业公司准入门槛比较低,物业从业人员素质参差不齐,难以提供与企业资质对等的服务质量。今后,将定期公布物业服务企业的信用等级情况,供业主选择时参考。那么,花同样的钱,业主肯定愿意选择星级比较高、服务质量较好的物业公司。

建立物业服务纠纷快速处理机制

今年2月,本报曾报道瓯海铂金家园换物业公司惹风波,两班物业管理人马同时上班的情况。原因是该小区业主不满原有物业管理,另行选聘物业入驻管理。此外,市区还有部分小区曾出现物业因无力维持运营而突然撤出,造成小区陷入混乱的状况。

温州物业管理协会会长李一文介绍,物业公司突然退出一般是由于物业费收缴困难,无法维持正常运营所致。

《意见》对物业公司擅自退出服务进行约束,能够起到保障业主权益的作用,同时也有助于物业公司提高管理服务水平。

对于《意见》中提及的“建立物业服务纠纷快速处理机制”,李一文说,“这有助于保障物业公司的正常运营,为业主提供更加优质的服务。”

发言人观点

“张sir”:物业管理新政的出台,让没有资质、管理混乱、服务差劲的混混公司靠边站,符合社区百姓的心声。期盼严格实施,早见实效。

“乐乐”:有人说物业和业主好似婆媳,中间总有些磕磕碰碰,有时是公说公有理,婆说婆有理,很难断定。望新的物业管理政策能解决这一难题。

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文章来源 温州都市报  网络编辑:温都网编  
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