第三季度市监系统收到消费者投诉、举报量同比均超过20%

发布时间:2018-10-18 18:10    浏览量:37    

10月18日,温州市市场监督管理局举报投诉指挥中心公布“2018年第三季度消费投诉举报情况”。第三季度,市场监管系统共收到消费者投诉举报咨询共10433件,举报和投诉的数量,均比去年同期增长20%以上。

投诉共7409件,比去年同期增长20.8%,涉及金额4342.39万元。其中,鹿城1588件、瓯海1338件,瑞安1103件,数量居各县(市、区)前三,文成投诉量最少,44件。

根据投诉性质划分,质量问题接近投诉量一半,与合同、售后服务一起位于投诉量前三,三者约占投诉量的73.94%。

商品类和服务类分别占投诉总量的72.61%和27.39%。商品类投诉中,日用百货、交通工具、食品投诉量居前三。服务类投诉中,电信类投诉大幅下降,文化娱乐服务与装饰装修服务增幅明显。

举报共2961件,比去年同期增加25.4%。其中,鹿城754件、瑞安584件、乐清398件,数量居各县(市、区)前三,文成数量最少,15件。

从举报类型看,违反企业、个体私营登记管理法规,违反食品安全法规,违反消费者权益保护法规,数量居前三。

第三季度的投诉处理率已达98.3%,举报查处率达97.4%。

温都记者 戴玮 通讯员 杨晓燕

内容官 刘曦

校对 郑凌

集成官 潘贤群

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文章来源 温都网  网络编辑:戴玮  
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