市市场监督管理局“处长窗口服务日”启动 群众纷纷点赞

发布时间:2019-06-12 15:57    浏览量:40    

“我对处长窗口的服务很满意!”6月12日上午9时许,温州市市民中心市场监管局登记注册分局窗口上,特意从瓯海赶来办事的郑女士喜笑颜开,她刚在“处长窗口”咨询到了自己想要办理的业务信息,对她下一步的工作裨益良多。

办事群众点赞处长窗口服务日

郑女士是瓯海区某保险公司的综合行政人员。“我也是刚接手公司综合行政的工作,很多事情并不太懂。”郑女士坦言,公司近期要办理公司负责人变更和经营场所变更手续,自己却不太懂这些程序和材料,因此今天早上特意赶到温州市市民中心市场监管局登记注册分局窗口,想仔细询问下,没想到刚好赶上了“处长窗口服务日”。一大早就整装待发的市市场监管局信用监管处处长张锋接待了郑女士,面对郑女士对于程序流程和准备材料的疑惑,张锋仔仔细细地向郑女士一一说明,郑女士还拿着笔,一条一条认真地记了下来。

咨询获得的资料干货十足,郑女士表示,“处长窗口”帮了大忙,因为温州市瓯海区的公司是分支机构,总公司在上海,很多材料还需要上海总公司的签章,这让郑女士在准备材料的时候可以事半功倍,少跑很多趟,省去了不少麻烦。

张锋还嘱咐郑女士,材料准备齐全后,可以当天上午来办理,下午下班前就能办好。临走时,记者采访她时,她才得知,原来刚刚为她服务的是市市场监管局信用监管处处长张锋。“我感觉接待我的工作人员挺和蔼可亲的,告知的内容也很详尽实用,原来他是处长,这我真的没想到。”郑女士说道,除了十分满意此次咨询服务之外,她也对市市场监管局“处长窗口服务日”活动赞不绝口。

处长窗口服务日今年有23期

半小时不到,像郑女士这样的企业办事人员,张锋就接待了七、八位。大部分都是咨询企业公司注册、变更信息的,为了让办事群众更加便捷、省力,张锋几乎是全程站着为群众解答各种问题。张锋表示,作为参加第一期“处长窗口服务日”的处长,他还是有些紧张和忐忑的,昨天还特意将一些案例、材料、法律等办事群众关切的问题,仔细复习了几遍。“处长窗口”上的他,希望能尽其所能地为群众服务,让群众少跑路,好办事。

据了解,此次活动主要由市市场监管局各业务处室、直属机构的主要负责人为办事企业、群众提供市场监管领域的业务咨询和政策答疑;受理企业、群众现场投诉;担任窗口服务员,提供“最多跑一次”服务;就业务条线与注册登记服务工作衔接提出改进意见和建议;结合本职工作开展调查研究,掌握实情、解决问题。

此次活动旨在贯彻落实省、市委“服务企业服务群众服务基层活动”和省市场监管局“基层建设提质活动”要求,推进我市新时代“两个健康”先行区发展,进一步优化工作作风,向基层聚焦聚力,提升服务水平,促进机关干部更好地知民情、解民忧、谋发展、办实事。

活动计划从6月12日至11月20日共开展23期,时间为每周三上午和下午(节假日除外)。每期服务日会提前一周向社会公众预告服务时间、人员和重点服务方向。

温都记者 陈伟 文/图

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文章来源 温都网  网络编辑:孙立彭  
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